Экосистемы — модное слово последних лет в российском бизнесе. За ним стоят целые миры, в которых клиент получает всё «под одной крышей» — от покупки кофе до оформления ипотеки. Но так ли безоблачно будущее этих моделей, и как в них выживать малому бизнесу? Мы поговорили с экономистом Натальей Швецовой о принципах развития экосистем в России, их плюсах, минусах и перспективах. По каким основным принципам развиваются бизнес-экосистемы в России?
Какие тренды сейчас актуальны?
Если мы отбросим рекламные лозунги и посмотрим на экономику, то принципы у российских экосистем довольно чёткие.Первый — интеграция в единую ценностную цепочку. Задача проста: клиент должен как можно больше времени и денег проводить внутри вашей «песочницы». Чтобы он покупал у вас всё — от булочки к чаю до страхового полиса.Второй принцип — мультисекторность. Наши гиганты, будь то Сбер, VK, Яндекс или Ozon, не любят сидеть в одной нише. Они расползаются в разные сферы: финансы, торговля, логистика, медиа, медицина. Это снижает риски и позволяет «перекармливать» одного и того же клиента разными услугами.Третий — цифровизация. Даже офлайн-бизнесы пытаются перевести взаимодействие в приложения и CRM-системы. Это даёт данные и возможность делать персонализированные предложения.Четвёртый — партнёрства. Не всё строится своими руками — выгоднее подключить чужой сервис и встроить его в свой контур.Ну и масштабируемость — без неё никак. Экосистема должна расти быстро, иначе её обгонят. Что касается трендов — это гиперперсонализация, омниканальность, импортозамещение сервисов, рост B2B-экосистем для малого и среднего бизнеса и социальная интеграция в проекты образования, медицины, культуры.Является ли обязательным для экосистемы формирование цифрового ядра — приложений, сервисов? Или возможны «нецифровые» экосистемы?
Цифровое ядро — это, безусловно, удобно. Мобильное приложение, которое совмещает магазин, банк, кинотеатр и отдел кадров — мечта любого владельца экосистемы. Оно позволяет собирать данные, персонализировать предложения, запускать кросс-продажи и масштабироваться почти без затрат.И да, большинство российских экосистем именно так и построены: Сбер с приложением, Яндекс с единым аккаунтом, VK с соцсетью как точкой входа.Но — и это важное «но» — цифровое ядро не является обязательным. Есть экосистемы, в которых центр притяжения офлайновый.Например:- Агропромышленные кластеры — здесь ядро в логистике, складах и переработке.
- Торгово-развлекательные комплексы — офлайн-пространство, объединяющее магазины, спорт, медицину, рестораны.
- Закрытые бизнес-клубы — точка контакта в личных встречах, а не в push-уведомлениях.
Да, в таких случаях цифровые инструменты часто подключаются для удобства, но они — вспомогательные..Принцип «федеральности» можно считать ключевым? Или есть успешные региональные экосистемы?
Миф про то, что экосистема обязана быть «федеральной», живуч, но неверен. Да, цифровым гигантам проще работать на всю страну — их продукты масштабируются.Но есть примеры устойчивых региональных экосистем:- «Термодом» в Пензе — строит жильё и тут же продаёт мебель, страховки, услуги ремонта.
- Агроэкосистемы Краснодара — фермеры, переработчики, магазины.
- Локальные бизнес-клубы в Казани и Новосибирске.
Плюс локального масштаба — близость к клиенту, быстрое реагирование. Минус — ограниченность рынка. Поэтому «федеральность» не обязательна, но для масштабирования всё же придётся рано или поздно выходить за пределы региона.Основным способом включения в экосистему является создание, поглощение или есть и другие варианты?
Варианта четыре:- Создать свою — долго, дорого, но полный контроль.
- Перейти к крупному игроку — быстро, но в полной зависимости.
- Войти как партнёр — остаться самостоятельным, но придется встроиться в чужую инфраструктуру.
- Гибрид — строить своё и параллельно продавать через чужие каналы.
Каждый путь требует понимания, что экосистема — это обмен: вы даёте прибыль, данные или уникальный продукт, взамен получаете аудиторию и ресурсы.Может ли небольшой бизнес войти в крупную экосистему и будет ли ему от этого польза?
Да, может. И это часто выгодно.Примеры:- магазины — через маркетплейсы Ozon, Wildberries;
- отели — через «Яндекс.Путешествия»;
- производители — через сети «ВкусВилл» или X5 Group.
Плюсы: клиенты, логистика, маркетинг.Минусы: комиссии, жёсткие правила, потеря контакта с клиентом. Развивать бизнес специально «под продажу» или вход в экосистему — стратегия рабочая, но она должна учитывать, что в этой игре правила устанавливает «хозяин площадки».Какие ниши интересны для развития экосистем сейчас и будут в перспективе?
Сейчас горячие: e-commerce, логистика, финтех, образование, здоровье, развлечения.На горизонте: умный дом, экологичные сервисы, AI-помощники, локальные городские платформы.Почему именно они? Высокая частота взаимодействий, много данных, возможность продавать «в догонку». Экосистемы любят постоянный контакт с клиентом.Что дают экосистемы потребителю — плюсы и минусы?
Плюсы: удобство, персонализация, единая лояльность, экономия времени и денег.Минусы: зависимость, ограниченный выбор, сбор данных, скрытое повышение цен, риск монополизации.Главный вопрос для потребителя — не «пользоваться или нет», а «какой ценой за удобство вы готовы платить».В чем риски экосистем для самих компаний и для рынка?
Для компаний: сложность управления, высокие затраты, внутренние конфликты сервисов, репутационные риски.Для рынка: монополизация, сужение выбора, высокие барьеры входа, уязвимость всей экономики к сбоям в одной экосистеме.Экосистема — это не только рост, но и хрупкость конструкции.Возможна ли монополизация рынков экосистемами и чем это чревато?
Да, особенно в финтехе, e-commerce, логистике, медиа.Последствия: рост цен, меньше конкуренции, меньше инноваций, зависимость рынка от нескольких компаний.Для бизнеса вывод прост: либо строить своё, либо иметь сильного партнёра. Для потребителя — помнить, что выбор — это тоже ресурс, и его можно потерять.С чего начать тем, кто думает об экосистеме?
Экосистема — это не модный аксессуар для бизнеса, а стратегическая конструкция, требующая чёткого понимания целей и ресурсов. Она способна стать источником устойчивого роста, но только если вы понимаете, зачем и для кого её строите.Если вы — в начале пути, задайте себе несколько вопросов:- Есть ли у меня продукт или сервис, вокруг которого можно построить «контур» других предложений?
- Готов ли я делиться прибылью, данными или контролем ради доступа к чужой аудитории?
- Что я хочу: создать своё ядро или встроиться в чужое?
- Смогу ли я масштабировать модель за пределы одного города или сегмента?
Для малого бизнеса часто разумнее начать с встраивания в уже существующую экосистему в роли партнёра. Это позволит протестировать спрос, понять механику взаимодействия, накопить ресурсы и только потом решать, стоит ли строить собственную.Экосистема — это про долгую игру. Здесь выигрывают те, кто видит клиента не как разовую сделку, а как постоянного участника общего пространства ценностей и сервисов. И если вы готовы мыслить в этих категориях, возможно, это направление — именно ваш путь.Диана Гамдуллаева, журналист «CARPE DIEM MAGAZINE»